1. Контроль передвижения ребенка через приложение скачайте приложение и выберите соответствующую услугу в приложение.
2. Личный кабинет заказчика – выдается для постоянных клиентов. Где заказчик, может контролировать передвижение ребенка через Web браузер, если нет желания устанавливать приложение.
3. Заказав услугу по телефону диспетчерской, все отчеты будут вам приходить в виде смс уведомлений и звонков на Ваш телефон.
Какие у нас требования к кандидатам на данную услугу:
Проверка исполнителя проходит в пять этапов:
1. Службой безопасности:
- наличие штрафов и характер манеры поведения на дороге. Мы не допускаем водителей к данной услуге, если он ведет себя агрессивно на дороге, вступает в перепалки на дороге с другими участниками дорожного движения.
- наличие судимостей, лишали ли прав исполнителя.
- Санитарная книжка — это документ, который подтверждает, что конкретный человек здоров и может работать в ряде сфер деятельности, связанных: с обслуживанием детей.
- дипломов, сертификатов о курсах повышения квалификации.
- отзывов с прошлых мест работы.
- по черной базе персонала города Краснодара.
2. Кандидаты проходят серию собеседований:
- с профессиональным рекрутером.
- с профессиональным психологом.
- серия психологических тренингов.
- полиграф (по желанию заказчика) для постоянных клиентов и услуги персонального водителя для ребенка.
3. Автомобиль кандидата проходит аттестацию и проверяется:
- автомобили не старше 8 лет в хорошем техническом состоянии, которые исправны.
- оборудованы бустером, видео регистратором на случай проверки поездки заказчиком, а так же бутылочкой воды на случай жажды в дороге и влажными салфетками.
Требование к авто:
- На машине не должно быть оклейки и посторонних символов.
- Автомобиль должен быть чистым — вне зависимости от погоды.
- На кузове не может быть повреждений, царапин и вмятин. Все фары и стёкла — целые, а ремни и подушки безопасности — в рабочем состоянии.
4. Форма одежды кандидата для допуска к данной услуге:
- Белая или однотонная рубашка для мужчин или блузка для женщин. Должна быть чистой, свежей и глаженой каждый день. В жаркую погоду можно носить рубашку с коротким рукавом, без пиджака и галстука, если температура воздуха на улице выше 23 градусов. Рубашка должна быть заправлена, не допускается расхлябанность. Можно надевать только рубашку и классические брюки (юбку), без пиджака. Можно надевать классическую жилетку — под пиджак или вместо него.
- Классические ботинки, тёмно-коричневые или чёрные. Для женщин — обувь без каблуков.
- Аксессуары: только часы и обручальное кольцо.
- Парфюм: нет.
- Аккуратный внешний вид: длинные волосы собраны в пучок, если есть усы или борода — они должны быть аккуратно подстрижены.
- В дождь чёрный зонт-трость для встречи пассажира.
В холодное время года: Классическое однотонное пальто тёмного цвета (можно сидеть в нём в салоне) или положить в багажник автомобиля. Перчатки и шарф темного однотонного цвета (можно хранить в подлокотнике и бардачке).
5. Уникальное предложение
- Пробный один день услуги! Данный период включает регулярный устный отчет кандидата и отзывы клиентов о его работе.
Мы знаем, как сложно найти хорошего водителя для ребенка. Именно поэтому заботу и безопасность доверяйте надежным профессионалам. Также большим плюсом работы с нашим агентством будет комфортная цена на услуги, которая обсуждается индивидуально.
Документы:
Договор подряда на сопровождение Ребенка
г. Краснодар 1 декабря 2019 года
1. Исполнитель на основании Заказа Клиента оказывает услуги по сопровождению и присмотру за ребенком/детьми.
2. Клиент принимает и оплачивает услуги Исполнителя.
3. Исполнитель выполняет (оказывает) услуги лично.
4. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с Регламентом оказания услуг и в строгом соответствии с комментариями Клиента, указанными в Заказе.
5. Клиент имеет доступ к анкетам, фотографиям, паспортным данным, марке и номеру автомобиля Исполнителя (в случае, если Исполнитель выполняет услуги на автомобиле).
6. Договор вступает в силу:
a. Для Клиента – с момента оплаты Заказа;
b. Для Исполнителя — с момента Акцепта Заказа.
Права и Обязанности Исполнителя:
7. Выполнить услуги в четко оговоренные дату и время, указанные в Заказе.
8. Соблюдать Регламент оказания услуг при выполнении Заказа.
9. Обеспечить постоянное наблюдение за действиями Ребенка; никогда и ни при каких обстоятельствах не оставлять Ребенка одного без присмотра; не передавать Ребенка третьим лицам без прямого указания на то Клиента.
10. Немедленно информировать Клиента обо всех чрезвычайных ситуациях, произошедших с Ребенком во время оказания услуг (ушибы, падения, травмы, недомогание и т.д.) Предоставлять запись видео регистратора из салона автомобиля по требованию .
11. Обеспечить сохранность имущества Ребенка во время совместного с ним пребывания.
12. Соблюдать конфиденциальность в отношении Клиента.
Права и Обязанности Клиента:
13. Предоставить Исполнителю точную информацию о Заказе:
a. адреса и время приема/передачи Ребенка;
b. номера телефонов доверенных лиц, ответственных за Ребенка (в т.ч. воспитателей, учителей и других лиц, которые будут передавать/принимать Ребенка);
c. Дополнительную информацию, важную для выполнения Заказа
14. Предупредить доверенных лиц, с которыми в рамках оказания Услуги Исполнитель будет контактировать, о полномочиях Исполнителя.
15. Уведомить Исполнителя обо всех известных психологических и физических особенностях Ребенка.
16. Не требовать от Исполнителя выполнения услуг, не предусмотренных в Регламенте и Заказе.
17. При оформлении Заказа учитывать возможные форс-мажорные обстоятельства (время ожидания транспорта, дорожные пробки и т.д.). Риск опоздания Ребенка по указанным причинам на конечную точку маршрута несет Клиент.
18. Не вносить изменения в Заказ после его начала.
Стоимость услуг
19. Стоимость услуг указывается в Заказе.
20. Клиент отдельно компенсирует следующие затраты Исполнителя, если иное не оговорено в Заказе:
a. Проезд Исполнителя и Ребенка в общественном транспорте (в т.ч. такси);
b. Стоимость парковки автомобиля Исполнителя на частных парковках (спорткомплексы, аэропорты, вокзалы и т.д.);
c. Стоимость проезда автомобиля Исполнителя по платным автомагистралям.
21. Расходы, указанные в предыдущем пункте, оплачиваются Клиентом на основании чеков, предъявленных Исполнителем.
Ответственность сторон
22. Ответственность сторон регулируется действующим законодательством РФ.
23. Ответственность исполнителя ограничивается суммой в 100 000 (сто тысяч) рублей.
24. На время выполнения Заказа Исполнитель лично несет ответственность за жизнь и здоровье Ребенка и сохранность имущества Ребенка.
Споры
25. Досудебный порядок урегулирования споров в течение 30 дней обязателен.
26. Претензии относительно качества работы принимаются в течение 24 часов с момента окончания заказа, по которому возникла претензия. Срок рассмотрения таких претензий — 3 рабочих дня.
27. При не достижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции.
Приложение к Договору:
— Регламент оказания услуг
— Заказ Клиента.
Регламент оказания услуг по сопровождению ребенка
г. Краснодар 1 декабря 2019 года
Общие правила
1. Передавать Ребенка только из рук в руки (от родителей тренеру или воспитателю: человеку, который указан в заказе).
2. Не дожидаться Ребенка на улице — всегда зайти в квартиру (если Клиент не возражает) или ожидать возле двери заказчика или в детское учреждение.
3. Не опаздывать ко времени начала Заказа
4. Помочь ребенку собрать вещи, одеться.
5. Иметь при себе документы, удостоверяющие личность и предъявлять их по первому требованию Клиента или доверенного лица.
6. Не оставлять Ребенка без присмотра.
7. Не передавать Ребенка третьим лицам (не указанным в заказе) без прямого указания на то Клиента.
8. Не давать Ребенку никаких лекарственных препаратов.
9. Не кормить Ребенка, не позволять ему самостоятельно покупать продукты питания и употреблять их, за исключением прямого указания Клиента.
10. Гулять с Ребенком (если прогулка указана в Заказе) только в оговоренных Клиентом местах.
11. Соблюдать правила дорожного движения и безопасности на улице.
12. Слушать в автомобиле (во время выполнения Заказа) только классическую музыку или «Детское радио»
13. Быть на связи с Клиентом во время выполнения Заказа.
14. Присутствие в автомобиле третьих лиц во время выполнения Заказа запрещено.
Правила выполнения Заказа
1. Приехать к указанному времени начала заказа или раньше.
2. Уведомить Клиента о начале Заказа (через мобильное приложение исполнителя).
3. Подняться в квартиру/зайти в детское учреждение/ждать ребенка у входа (в зависимости от того, что указано в примечаниях к адресу Заказа).
4. Встретить Ребенка, представиться по имени, при необходимости помочь ему одеться и собрать личные вещи.
5. Взять Ребенка за руку и отвести к машине, посадить в детское сиденье/бустер и пристегнуть ремнем безопасности.
6. Аккуратно, без резких ускорений и торможений, с соблюдением ПДД (в том числе и скоростного режима) довезти Ребенка до места назначения
7. Помочь Ребенку выйти из автомобиля и проводить его до места назначения (в зависимости конечной точки выполнения заказа: довести до школы и убедиться, что ребенок прошел через турникет/передать в руки преподавателю или тренеру/завести ребенка в квартиру)
8. Уведомить Клиента о выполнении Заказа (через приложение или звонок).
Правила и Тарифы на сопровождение Ребенка
г. Краснодар 1 декабря 2019 года
Общие правила
1. Сопровождаем детей от 6 лет.
2. На автомобиле или пешком/на общественном транспорте – по выбору Клиента
3. Сопровождаем «от двери до двери», помогаем Ребенку одеться и собрать вещи, уведомляем родителей о перемещениях Исполнителя с Ребенком.
4. Заказ должен быть оформлен заранее. Сроки оформления Заказов указаны в соответствующих тарифах.
5. Стоимость сопровождения зависит от:
a. длины маршрута;
b. времени, затраченного Исполнителем на выполнение Заказа;
c. количества детей в Заказе (в некоторых тарифах);
d. необходимого времени ожидания Ребенка
e. дополнительных опций, указанных в Заказе.
6. Время выполнения Заказа рассчитывается программными средствами Teleport – доставим трезво и может отличаться от фактически затраченного Исполнителем в большую или меньшую сторону.
7. Клиент вправе изменить время начала Заказа на ±15?минут. Все изменения в Заказы вносятся до начала его выполнения.
8. Указанная в тарифах стоимость услуг действительна для г. Краснодар.
Тариф «Разовый» Услуга сопровождение ребенка
1. Заказ должен быть оформлен Клиентом не менее, чем за 30 минут до времени выезда. 2. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на сайте https://teleportpro.org/ или в приложении.
3. Стоимость минуты — 15 рублей. Стоимость километра пробега — 300 рублей.
4. Минимальная стоимость Заказа – 800 руб.
5. Бесплатное ожидание – 10 минут
6. Платное ожидание не предусмотрено. Если бесплатное ожидание закончилось, а Ребенок не вышел – Заказ считается завершенным.
7. Teleport – доставим трезво не гарантирует, что Заказ будет принят каким-либо Исполнителем.
8. Клиент может отменить Заказ в любое время:
a. Если Исполнитель не назначен – деньги вернутся полностью;
b. Если Исполнитель назначен но не приступил к выполнению – вернутся за вычетом штрафа. Штраф – 399 рублей;
c. Если до начала Заказа осталось менее 30 минут (учитывается только рабочее время компании: с 6-30 до 21-30)– Заказ считается выполненным и деньги не возвращаются.
Тариф Услуга личный водитель для ребенка
1. Сопровождаем по предварительно составленному расписанию поездок Ребенка (Расписание — несколько Заказов на неделю/месяц/год).
2. Расписание должно быть оформлено не менее, чем за 3-е суток до даты начала сопровождения.
3. Расписание можно оформить самостоятельно в Личном кабинете или через Личного помощника.
4. Стоимость — от 25 000 рублей в месяц(30 календарных дней). В зависимости количества часов потраченных на услугу. С одним или двумя детьми.
5. Все изменения в расписания принимаются не менее, чем за 12 до начала Заказа. Если изменения внесены позже – мы не гарантирует выполнение такого Заказа.
6. В расписании можно добавлять или отменять Заказы.
7. Поездки в пределах административных границ города и не далее 20 километров.
8. Изменения в расписания принимаются не менее, чем за 12 до начала Заказа.
9. Деньги за оплаченное расписание не возвращаются.
Тариф Услуга School car (школьный автомобиль)
1. Тариф действителен при поездках в пределах административных границ города.
2. Сопровождаем по предварительно составленному расписанию.
3. В расписание включены поездки Ребенка в школу и/или обратно.
4. Расписание оформляется с 1 (первого) по 30/31 (тридцатое) число каждого месяца.
5. Расписание должно быть оформлено не менее, чем за 3-е суток до даты начала сопровождения.
6. Расписание можно оформить через Личного помощника.
7. В автомобиле могут находиться другие дети (общее число детей в автомобиле – не более 4-х или 6-х).
8. При сопровождении в школу – встречаем Ребенка у подъезда и доводим до турникета.
9. При сопровождении из школы – доводим Ребенка до подъезда.
10. Стоимость – от 400 рублей за одного ребенка в одну сторону. Туда и обратно – 800 рублей
11. Внесение изменений в расписание (добавление Заказов, изменение маршрутов и т.д.) не предусмотрено.
12. Ожидание ребенка – 10 минут.
13. Платное ожидание не предусмотрено. Если бесплатное ожидание закончилось, а Ребенок не вышел – Заказ считается выполненным.
14. Деньги за оплаченное расписание не возвращаются.
Порядок оформления Заказа
г. Краснодар 1 декабря 2019 года
Общие положения
1. Для оформления Заказа необходимо указать следующие параметры:
a. Время и место отправления;
b. Место назначения;
c. Количество детей;
d. Возраст детей (сопровождаем детей от 6 лет и старше);
e. Вид сопровождения (на автомобиле или пешком);
f. Дополнительные опции (например, ожидание).
2. Проверить корректность указанных данных. Ответственность за достоверность данных в Заказе несет Клиент.
3. Выбрать необходимый Тариф (кликабельная ссылка на Тарифы)
4. Оплатить Заказ или расписание (несколько Заказов на определенный период).
5. Заказ считается оформленным и становится доступным Исполнителям после оплаты.
6. Информация о закрепленном за Заказом Исполнителе доступна в личном кабинете.
Особенности оформления Заказов в Тарифах:
Тариф «Разовый» Услуга сопровождение ребенка
1. Клиент оформляет Заказ самостоятельно на сайте или через приложение.
2. Клиент обязан указать комментарии к Заказу (имена и телефоны доверенных лиц; место, где встречать и отдавать Ребенка и т.д.).
3. Оформление Заказа возможно не менее, чем за 30 минут до его начала.
4. Мы не гарантирует, что Заказ будет принят каким-либо Исполнителем.
5. После Акцепта Заказа Исполнителем уведомляет Клиента о назначении Исполнителя. Уведомление может быть отправлено в мобильное приложениеTeleport – доставим трезво, через СМС, по или иному каналу связи.
Тариф «Услуга личный водитель для ребенка» и «School Car»
1. Расписание можно оформить самостоятельно в Личном кабинете или обратиться к Личному помощнику.
2. Связаться с Личным помощником можно по телефону.
3. Для оформления расписания нужна дополнительная информация: количество Заказов в расписании и полные ФИО Ребенка. 4. Составленное расписание доступно Клиенту в Личном кабинете.
4. Перед оплатой необходимо проверить расписание.
5. Информация о закрепленных к Заказам Исполнителях доступна в Личном кабинете.