Такси Краснодар
Сервис для решения ваших задач
Menu

Класс «Внедорожник»

Автомобили с повышенным клиренсом, обладающий повышенной проходимостью допускаются просторные машины J-класса — джипы и кроссоверы, suv, паркетники, внедорожники.

Автомобиль
• Данные автомобиля полностью совпадают с указанными в Таксометре.
• Кузов, стёкла и фары без повреждений.
• При хорошей погоде кузов полностью чистый. Если погода плохая, например, слякоть, чистыми должны быть дверные ручки, пороги и боковые стёкла.
• Чистый и сухой салон. Особенно следите за ковриками и сиденьями, потому что они чаще всего пачкаются.
• В салоне нет посторонних запахов, в том числе запаха табака и ароматизаторов.
• Исправный кондиционер.
• Багажник чистый и свободный: в него помещаются 2 чемодана размером 50×80×35 см. В багажнике можно хранить только верхнюю одежду, зонт и детское кресло.
• В машине есть зарядные устройства для iOS и Android (в том числе Type-C) с кабелем не короче одного метра.

Водитель
• Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно. Верх: кардиган или джемпер, рубашка, футболка-поло. Низ: брюки, джинсы. Для женщин допустимы такжеплатья и юбки.Нельзя носить пляжную одежду, шорты, спортивную одежду, открытую обувь.
• Общайтесь с пассажиром вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «Вы». Будьте отзывчивым на просьбы: закрыть окно, переключить музыку и тому подобное.

Поездка
• После того как приняли заказ, сразу направляйтесь к пассажиру.
• Ставьте «На месте», только когда остановились в точке подачи.
• Отодвиньте вперед соседнее переднее кресло, если пассажир сел сзади. При посадке пассажира на переднее сиденье, отодвинете назад.
• Перед началом поездки опустите задний подлокотник, если в вашей машине он опускается.
• Начните поездку в тишине или включите негромко радио со спокойной музыкой.
• Следите за температурой в салоне: она должна быть комфортной — около 20-22 градуса. Летом — включайте кондиционер, если он есть, и закрывайте окна.
• Помогайте пассажиру с багажом.
• Всегда довозите пассажира до точки, указанной в Таксометре. Исключение — пассажир попросил остановиться раньше, или остановка в точке запрещена ПДД.
• Если пассажир хочет поменять маршрут, попросите его изменить конечную точку через приложение или звонок в диспетчерскую.
• Всегда имейте при себе сдачу (в том числе с крупных купюр).
• Сообщайте в поддержку, если пассажир забыл вещи.

Нельзя
• Нарушать ПДД (превышать скорость, пересекать сплошные, проезжать на запрещающие сигналы светофора и тому подобное).
• Агрессивно вести автомобиль: резко ускоряться, тормозить и перестраиваться из одной полосы в другую.
• Отвлекаться за рулём: говорить по телефону, смотреть видео, переписываться.
• Грубить пассажиру и провоцировать конфликты.
• Курить перед поездкой и во время неё (в том числе электронные устройства), а также разрешать пассажирам это делать. Если пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться или подождать до конца поездки.
• Употреблять курительные и жевательные смеси.
• Начинать разговоры и монологи, не связанные с поездкой.
• Отклоняться от маршрута, который построил Навигатор, если пассажир не просит о другом.
• Настойчиво переспрашивать и уточнять у пассажира маршрут, если он понятен по Навигатору.
• Звонить пассажиру, если он выбрал «Не звонить».
• Просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты.
• Просить пассажира поставить «пятёрку» за поездку. Но вы можете предложить пассажиру оценить поездку, например: «Буду благодарен, если вы оцените поездку».
• Просить у пассажира сумму больше той, которую показывает Таксометр. В том числе просить пассажира доплатить за услуги, которых нет в тарифе.
• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса TELEPORT – ДОСТАВИМ ТРЕЗВО.
• Запрещается давать свой номер телефона, для последующего вызова исполнителя в обход сервиса, распространять рекламные визитки, предлагать свои услуги в обход сервиса. Возможно назначение персонального заказа – если клиент обратиться в диспетчерскую.
Не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт.
Как правильно встречать пассажира в аэропорту или на вокзале?
Если при предзаказе клиент выбрал опцию «Встретить с табличкой», вы увидите это в комментариях к заказу. После посадки рейса, через 10 минут, вы уже должны стоять с именной табличкой в аэропорту в зоне прилёта. Отследить рейс можно с помощью онлайн-табло Яндекс.Расписания.

На вокзале встречайте пассажира у поезда и вагона, указанного в комментарии.
Если клиент не выбирал опцию «Встретить с табличкой», вам необходимо позвонить ему за 10 минут до контрольного времени и спросить: «Добрый день, Максим! Это ваш водитель Вячеслав. Позвоните мне, пожалуйста, когда будете выходить из терминала. Я подам автомобиль ко входу в терминал и встречу вас». Далее действуйте согласно инструкциям пассажира.
После того, как вы встретились с пассажиром, необходимо помочь ему с багажом (как донести до машины, так и убрать в багажник).

Помните, что бесплатное время ожидания в аэропорту длится 15 минут. Отсчёт начинается от контрольного времени заезда на территорию аэропорта. Повторный въезд на территорию аэропорта будет уже платным, учитывайте этот момент. Повторный бесплатный въезд – через 45 минут. Даже если клиент не выбрал «Встретить с табличкой», вам всё равно следует найти номер рейса в комментарии и отслеживать его прибытие. Так вы сможете избежать недоразумений с переносом рейса и оплатой заказа. Если рейс задерживается, сообщите об этом в службу поддержки.